Política de Privacidad

Última actualización: 7/8/2026

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), le informamos que los datos personales que nos proporcione serán tratados por:

• Titular: LYVO
• NIF: 43148082J
• Dirección: Calle del General Luque, 42, 07300, Inca, Palma de Mallorca
• Email: lyvo@lyvo.media
• Responsable de Protección de Datos: Eduardo Toledo Planells

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y ventas
• Procesamiento de pagos
• Envío de productos adquiridos
• Atención al cliente y soporte
• Gestión de devoluciones y garantías
• Envío de comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos y entregas
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios

4. Datos Recabados

Recogemos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI/NIF)
• Datos de contacto (email, teléfono, dirección postal)
• Datos de facturación y envío
• Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo)
• Historial de compras y preferencias

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Stripe: Procesador de pagos (transferencia internacional a EE.UU. con cláusulas contractuales tipo)
• Empresas de mensajería: Para la entrega de productos
• Administraciones públicas: Cuando sea legalmente obligatorio
• Proveedores de servicios: Hosting, email, etc. (con acuerdos de confidencialidad)

6. Conservación de Datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron:

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y 6 años adicionales (obligaciones fiscales)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en lyvo@lyvo.media adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

8. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

9. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Sistemas de autenticación seguros
• Copias de seguridad regulares
• Control de acceso a datos personales

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recabamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.