Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 7/8/2026

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa de productos a través de la plataforma web operada por:

• Titular: LYVO
• NIF: 43148082J
• Dirección: Calle del General Luque, 42, 07300, Inca, Palma de Mallorca
• Email: lyvo@lyvo.media

2. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa que surge entre LYVO y el usuario al realizar un pedido a través de nuestra plataforma web.

3. Proceso de Compra

3.1. Selección de Productos

El usuario puede seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra. Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

3.2. Registro y Datos

Para completar una compra, el usuario deberá proporcionar sus datos personales y de envío. Es responsabilidad del usuario asegurar que los datos proporcionados sean correctos y completos.

3.3. Confirmación del Pedido

Una vez completado el pago, el usuario recibirá un email de confirmación con los detalles del pedido. Este email constituye la aceptación del pedido por parte de LYVO.

4. Precios y Formas de Pago

4.1. Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA
• Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso
• El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido
• Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra

4.2. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Procesamiento seguro a través de Stripe

5. Envío y Entrega

5.1. Zona de Envío

Realizamos envíos a toda España peninsular e islas.

5.2. Plazos de Entrega

• El plazo estimado de entrega es de 3-7 días laborables
• Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto y la zona de entrega
• Los retrasos por causas ajenas a LYVO no generarán derecho a indemnización

5.3. Gastos de Envío

Los gastos de envío son de 4,95€ para toda España.

5.4. Recepción del Pedido

Es responsabilidad del usuario verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños evidentes, debe rechazarlo o hacer constar la incidencia en el albarán de entrega.

6. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Ley de Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

• Contacte con nosotros en lyvo@lyvo.media
• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución

7. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

• La garantía cubre defectos de fabricación y conformidad
• No cubre daños por uso indebido, accidentes o desgaste normal
• Para hacer efectiva la garantía, conserve el justificante de compra

8. Responsabilidad

LYVO no se hace responsable de:

• Errores en los datos proporcionados por el usuario
• Retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestra voluntad
• Uso indebido de los productos adquiridos
• Daños indirectos o lucro cesante

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) son propiedad de LYVO o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

11. Resolución de Conflictos

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

El usuario puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en:https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Modificaciones

LYVO se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.